Retours et Échanges
Chez Kusmi Tea, nous souhaitons que chaque dégustation soit un moment de plaisir. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Formulez votre demande
Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone pour notifier votre intention de retour et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparez votre colis
Placez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et scellés, afin de garantir leur fraîcheur et leur hygiène lors du transport retour.
Expédiez les articles
Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse de notre centre logistique indiquée sur votre bon de retour, en conservant précieusement votre preuve de dépôt.
Recevez votre remboursement
Dès réception et vérification de la conformité des produits, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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